Komunikasiasertif.id Komunikasiasertif.id Rujukan Komunikasi Asertif
Meja belajar malam di Bandung dengan telepon rumah dan satu lembar catatan

Kontak Komunikasiasertif.id

Hubungi tim Komunikasiasertif.id

Kami senang mendengar dari pembaca, terutama kalau ada topik yang perlu kami tambahkan atau kalimat yang terasa kurang cocok untuk konteks Indonesia. Halaman ini menjelaskan cara menghubungi kami, apa yang bisa kami bantu, dan apa yang di luar jangkauan kami.

Kami membalas sebagian besar pesan dalam beberapa hari kerja. Kalau pertanyaan Anda terkait halaman tertentu, sebutkan nama halamannya supaya kami lebih cepat menjawab.

Kirim email ke tim kami Cara menulis pesan yang jelas

Alamat dan kontak kami

Satu kantor kecil di Braga, satu kotak surat yang aktif

Kantor
Jl. Braga No. 45, Sumurbandung, Kota Bandung, Jawa Barat, 40111
Email
[email protected]
Telepon
+62 22 428 3175
Jam kerja
Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB. Libur nasional mengikuti kalender Indonesia.

Kami tidak menerima kunjungan tanpa perjanjian sebelumnya, karena tim kami bekerja dengan jadwal yang tidak selalu tetap di kantor.

Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan panjang, email lebih kami sarankan dibanding telepon. Kami menyimpan catatan email untuk memudahkan tindak lanjut. Kalau Anda ingin mengirimkan surat fisik, alamat di atas bisa dipakai — kami tidak menerima kiriman paket atau barang, hanya dokumen dan surat.

Peta menunjukkan perkiraan lokasi kantor. Kalau Anda berencana datang, kirim email dulu untuk membuat perjanjian.

Topik yang kami tangani

Apa yang bisa kami bantu, dan apa yang di luar jangkauan kami

Kami menerima

  • Pertanyaan seputar isi panduan

    Kalau ada bagian yang perlu kami perjelas, sebutkan halamannya supaya kami tahu konteksnya.

  • Usulan topik dan koreksi

    Kalimat yang menurut Anda kurang sopan atau tidak cocok untuk konteks Indonesia justru yang paling kami tunggu.

  • Usulan sumber bacaan

    Kirim judul buku, artikel, atau bahan lokal berbahasa Indonesia, plus alasan mengapa menurut Anda bahan itu relevan. Kami akan mengevaluasinya sebelum menambahkannya ke halaman sumber bacaan.

  • Kolaborasi editorial

    Untuk wawancara, kutipan, atau penggunaan materi kami di media lain, sebutkan keperluannya secara jelas di email pertama.

Di luar kompetensi kami

Kami tidak menyediakan layanan konseling, baik secara langsung maupun lewat pesan. Banyak pesan yang kami terima berisi cerita personal dan permintaan saran untuk masalah relasi spesifik. Kami membaca semuanya dengan hormat, tapi kami tidak punya kompetensi klinis dan tidak memberi saran personal untuk kasus individu.

Kami juga tidak memberi saran hukum atau medis. Kalau Anda sedang menghadapi situasi yang melibatkan kekerasan, ancaman, atau kondisi yang berisiko, hubungi pihak yang berkompeten dan berwenang di wilayah Anda. Kami bisa menyebutkan jenis bantuan yang biasanya tersedia, tapi tidak bisa merujuk ke layanan tertentu.

Kalau Anda mengirim pertanyaan yang berada di luar jangkauan kami, kami akan menjawab dengan sopan dan menyebutkan alasan kami tidak bisa membantu. Kami berharap Anda tidak menganggap ini sebagai penolakan — ini soal batas kompetensi.

Meja kayu dengan jam, buku catatan, dan tumpukan amplop di bawah lampu malam

Waktu respons dan jam kerja

Kami membaca semua pesan, kami menjawab pada hari kerja

Jam kerja kami mengikuti hari kerja biasa, Senin sampai Jumat, dengan libur nasional mengikuti kalender Indonesia. Email yang masuk pada akhir pekan biasanya kami balas pada hari kerja berikutnya.

Respons standar biasanya dalam dua sampai tiga hari kerja. Untuk permintaan kolaborasi editorial, kami mungkin butuh waktu lebih lama karena perlu dibahas internal. Kalau Anda belum menerima balasan setelah lima hari kerja, silakan kirim ulang emailnya — tidak perlu malu.

Senin sampai Jumat

09.00–18.00

WIB, libur nasional dikecualikan

Kami tidak menyediakan dukungan teknis untuk masalah perangkat atau peramban. Kalau Anda mengalami masalah saat membuka situs, tuliskan jenis peramban yang Anda pakai supaya kami bisa laporkan ke pengelola teknis.

Cara menulis email yang memudahkan kami menjawab

Empat kebiasaan kecil yang membuat balasan datang lebih cepat

Tumpukan buku bersampul linen dan satu pensil kayu di atas meja jati

Panduan ini berlaku untuk semua jenis pesan: pertanyaan pembaca, koreksi halaman, atau usulan sumber bacaan.

  1. 1

    Tulis topik yang spesifik di subjek

    Misalnya "koreksi halaman contoh kalimat" atau "usulan rujukan buku". Hindari subjek kosong atau terlalu umum, karena email seperti itu kadang terlewat di antara pesan lain.

  2. 2

    Sebutkan halaman atau bagian yang dirujuk

    Kalau ada tangkapan layar atau kutipan kalimat, sertakan. Ini mengurangi waktu yang kami butuhkan untuk mencari konteksnya.

  3. 3

    Pisahkan pertanyaan panjang jadi paragraf pendek

    Kami menikmati pertanyaan yang jelas. Tidak masalah kalau panjang, asalkan strukturnya mudah diikuti.

  4. 4

    Kirim ulang kalau belum ada balasan

    Kalau lima hari kerja lewat tanpa jawaban, kirim ulang email yang sama. Pesan bisa tenggelam; kami tidak keberatan menerima pengingat.

Kerja sama dan kolaborasi

Editorial, bukan iklan

Kami terbuka untuk kerja sama editorial dengan situs atau media lain yang membahas topik serupa. Kami tidak menerima iklan produk, tidak menerima tautan berbayar, dan tidak menerima permintaan memasukkan produk tertentu ke dalam panduan kami.

Kalau Anda mengelola komunitas pria, komunitas profesional, atau kelompok belajar di kampus, kami senang berdiskusi tentang format kolaborasi yang tidak berbentuk iklan — misalnya pertukaran bahan bacaan atau sesi diskusi terbuka.

Untuk permintaan kerja sama, sebutkan jenis organisasi dan tujuan kolaborasinya sejak email pertama. Kami akan menilai apakah bentuk kerja sama itu sejalan dengan nilai editorial kami.

Privasi pesan yang Anda kirim

Apa yang kami simpan dari email Anda

  • Arsip internal

    Email yang masuk kami simpan dalam arsip internal untuk keperluan tindak lanjut.

  • Tidak dibagikan

    Kami tidak membagikan isi email ke pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

  • Kutipan anonim

    Kalau Anda mengirim cerita personal, kami mungkin mengutipnya secara anonim dalam diskusi internal untuk memahami kebutuhan pembaca. Kami tidak akan mempublikasikannya tanpa izin Anda secara tertulis.

  • Detail lengkap

    Detail pengelolaan data kami dijelaskan di halaman Kebijakan Privasi, termasuk berapa lama kami menyimpannya.

Sebelum Anda menulis

Bicara tegas, tetap santun, tidur lebih tenang.

Kalau Anda baru mulai belajar menyampaikan batas pribadi, mulai dari halaman dasar asertivitas. Kalau sudah paham dasarnya, cek dulu apakah pertanyaan Anda sudah dibahas di salah satu panduan kami — barangkali jawabannya sudah ada di situ.

Kirim email ke tim kami Mulai dari dasar asertivitas
Lihat sumber bacaan Baca kebijakan privasi
Ruangan belajar malam dengan dua kursi kayu dan lampu meja yang masih menyala

Kantor kami di Jl. Braga No. 45, Bandung. Lampu masih menyala pada hari kerja, 09.00–18.00 WIB.